Oficina virtual

Problema

Necesidades del negocio

Proporcionar a los clientes del comercializador una plataforma a través de la cual puedan acceder a los datos relacionados con sus contratos y realizar diversas gestiones online.

acceso a SIPS

Solución

Descripción del módulo

La oficina virtual es el lugar en el que el cliente puede visualizar información relativa a sus contratos con el comercializador, ver y descargar sus facturas o realizar gestiones diversas de manera online.

base de datos SIPS, estrategia comercial

Funcionalidades

Funcionalidades

Acceso a datos del punto de suministro, del titular o del contrato (condiciones, caducidad, servicios contratados...)

Histórico de consumos y facturas, desglose y descarga de las mismas.

Previsión de próxima facturación.

Gestiones online

  • Solicitud de cambio de potencia
  • Cambio de modo de facturación
  • Quejas, reclamaciones y sugerencias
  • Cambio de domiciliación bancaria
  • Cambio de datos de correspondencia
  • Solicitud de oferta de contrato

Herramientas para la eficiencia energética

Comunicación cliente-comercializador, comercializador-cliente

Selección de idioma del interfaz y de las facturas para el cliente

Gráficos y datos estadísticos de interés para el cliente


software cloud

Software alojado en la nube.

aplicación web

Acceso, gestión y operación a través de web.

diseño responsive

Adaptado a todo tipo de dispositivos y plataformas.

seguridad y privacidad

Seguridad y privacidad de los datos.

velocidad procesamiento

Alta velocidad de procesamiento

ayudas contextuales

Experiencia de usuario: ayudas contextuales, fácil usabilidad.

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